吧里能人看看，商家拒不调解，已结案，咋整

新赚吧

投诉问题类型
在产品中以假充真、在产品中以次充好
  
我诉求按消费者权益法处理，商家拒不办理
现在再看12315，已显示处理完成
  
这是移交工商部门吗？
全程12315没有给我任何电话，就商家电话我说补我一个真的，我不同意。然后就没下文了
这个结果是咋样？立案调查，还是不了了之